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시설에 입소를 원하는 장애인들을 대상으로 입소 자격 여부를 판정하여 입소 절차 안내와 재활 과정의 전반적인 정보를 제공한다.

개별상담, 고충처리, 부모상담 등 시설에서 생활하는 장애인들의 욕구 파악과 원인 분석을 통해 체계적인 서비스를 지원한다.

입소 생활인의 전반적이고 객관적인 정보를 수집하고 대상자의 욕구 파악 및 진단에 따른 재활계획의 우선순위를 결정한다.